Na L2 Store, prezamos pela sua satisfação! Se algo não estiver como esperado, estamos aqui para resolver com todo o cuidado e atenção.
Aceitamos trocas nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.
A troca poderá ser feita por outro tamanho ou modelo.
Direito de arrependimento (conforme o Art. 49 do CDC):
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O custo do frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta (em pedidos enviados pelos Correios).
Para entregas por motoboy, a troca será agendada diretamente com o cliente.
Em casos de segunda troca ou trocas fora do prazo, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
📩 [email protected]
com o número do pedido, motivo e fotos do produto (se necessário).
